FAQ

Wie is Tasenmeer?

Tasenmeer is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige tassen en accessoires voor dames, heren en kinderen. Onze collectie omvat onder andere handtassen, rugtassen, schooltassen, portemonnees en meer. Wij streven ernaar om stijlvolle en functionele producten aan te bieden tegen concurrerende prijzen.

Waar is Tasenmeer gevestigd?

Ons hoofdkantoor bevindt zich op 1300 Henri Dunantstraat, Twello, NL 7391WE. Wij verzenden echter wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Welke soorten tassen verkopen jullie?

Onze uitgebreide collectie omvat:

• Dames tassen: handtassen, portemonnees, damestassen
• Heren tassen: herenportemonnees, herentassen
• Rugtassen: grote/kleine/leren rugtassen, schoolrugtassen
• Schooltassen: grote/kleine/leren schooltassen
• Speciale tassen: luiertassen, pasjeshouders, crossover tassen

Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Ja, bij Tasenmeer selecteren we zorgvuldig onze producten op basis van kwaliteit en duurzaamheid. Onze leren tassen en rugtassen zijn bijzonder populair vanwege hun lange levensduur en tijdloze stijl.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. Wij gebruiken een versleuteld betaalsysteem om al uw persoonlijke en financiële gegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Wat zijn de verzendopties en -kosten?

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending

*Verzending naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden is helaas niet mogelijk.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt dan een verzendbevestiging met track & trace informatie.

Kunnen jullie naar mijn land verzenden?

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met track & trace informatie. U kunt deze code gebruiken op de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS) om de status van uw zending te volgen.

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

Moet ik de verzendkosten voor retourneren betalen?

Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.

Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op uw vragen.